أثناء المشاهدة المعضلة الاجتماعية على Netflix ، وهو فيلم وثائقي جديد حول التأثير المدمر المحتمل لوسائل التواصل الاجتماعي على العالم ، حاولت جاهدًا عدم التحقق من هاتفي. ومع ذلك ، حتى عندما استمعت إلى تريستان هاريس ، الرئيس والمؤسس المشارك لمركز التكنولوجيا الإنسانية والموظف السابق في Google ، تحدثت عن مخاطر إدمان وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد شعرت بالحكة في تحديث موجز Instagram الخاص بي. يجادل هذا الفيلم الوثائقي بأن هذا ليس فشلًا شخصيًا تمامًا من جانبي. يرجع السبب في ذلك إلى أن Instagram والعديد من تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثله قد تم تصميمه لجعل المستخدمين يقدمون خدماتهم بقدر ما يمكننا تقديمه في حياتنا. وبمجرد أن نعطيهم ذلك ، فإنهم يستخدمون تلك المعلومات للتنبؤ بسلوكنا وتغييره.
ربما تكون قد سمعت بهذا السطر من قبل ، خاصة إذا حاولت فهم فضيحة اختراق بيانات Cambridge Analytica التي ابتليت بها Facebook في 2018. المعضلة الاجتماعية- التي تم عرضها لأول مرة في مهرجان صندانس السينمائي في كانون الثاني (يناير) واستحوذت عليها Netflix بعد فترة وجيزة - لا تكشف تمامًا عن أي معلومات جديدة صادمة ، ولكنها تضعها في سياقها بطريقة قد تخيفك. الجوهر الأساسي: إذا كنت تعتقد أنك في مأمن من التلاعب عبر وادي السيليكون - إذا كنت ذكيًا جدًا ، أو ذكيًا جدًا من الناحية التكنولوجية ، أو قوي الإرادة لذلك - فقد ظننت خطأ. لا أحد في مأمن ، ولا حتى المدراء التنفيذيون السابقون في Google و Facebook و Twitter و Pinterest الذين يسجلون في هذا الفيلم ليقولوا مدى الفوضى التي يعتقدون أن هذا الأمر برمته.
المخرج جيف أورلوفسكي (معروف بأفلامه الوثائقية البيئية ، مطاردة المرجان و مطاردة الجليد ) أجرى الكثير من المقابلات الصريحة ، مع السرد الرئيسي بقيادة هاريس ، الذي صنع شيئًا من حياته المهنية للتحدث علنًا عن الطرق غير الأخلاقية في صناعة التكنولوجيا. هذه المقابلات رائعة بقدر ما هي مرعبة.
ما أريد أن يعرفه الناس هو أن كل إجراء تتخذه [عبر الإنترنت] تتم مراقبته وتسجيله بعناية ، كما يقول جيف سيبرت ، المدير التنفيذي السابق في Twitter. بالضبط ما هي الصورة التي تتوقف عنها وتنظر إليها ، إلى متى تنظر إليها.
يعتقد جارون لانيير ، عالم الكمبيوتر الذي يعتبر أحد مؤسسي تقنية الواقع الافتراضي ، أن القول المأثور القديم بأننا المنتج عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي مبسط للغاية. إنه التغيير التدريجي الطفيف وغير المحسوس في سلوكك وإدراكك وهذا هو المنتج. ... هذا هو الشيء الوحيد الذي يمكنك كسب المال منه - تغيير ما تفعله ، كيف تفكر ، من أنت. إنه تغيير تدريجي ، إنه طفيف. إذا كان بإمكانك الذهاب إلى شخص ما والقول ، 'أعطني 10 ملايين دولار وسأغير العالم بنسبة 1 في المائة في الاتجاه الذي تريده أن يتغير ...' إنه العالم! هذا يستحق الكثير من المال.
طريقة التفكير في الأمر هي 2.7 مليار برنامج Truman Shows ، كما يقول المستثمر الأوائل في Facebook Roger McNamee ، عن الطريقة التي يقدم بها Facebook موجزًا لكل مستخدم على حدة. كل شخص لديه واقعه الخاص مع الحقائق الخاصة به. بمرور الوقت ، لديك شعور زائف بأن الجميع يتفقون معك لأن كل شخص في موجز الأخبار يبدو مثلك تمامًا. وبمجرد أن تكون في هذه الحالة ، يتضح أنه يتم التلاعب بك بسهولة.
الصورة: Netflix
ما هو أقل إثارة قليلاً هو العرض الدرامي حمية سانتا كلاريتا الممثل سكايلر جيسوندو كمراهق مدمن على Facebook ، و رجال مجنونة النجم فنسنت كارثيزر تجسيدًا للخوارزمية الشريرة التي تبقيه مدمنًا. في حين أنه من الواضح أنه من المفترض أن يحافظ على تفاعل الجماهير بين المقابلات المملة أحيانًا مع المديرين التنفيذيين ، إلا أنها تبدو سخيفة ببساطة ، ناهيك عن كونها قديمة ، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم المراهقين لم يعودوا يستخدمون Facebook. ميلودراما تلك المشاهد تجعلني أتساءل عما إذا كان المعضلة الاجتماعية سيتم الاستهزاء به في غضون 50 عامًا ، على غرار الفيلم الوثائقي لمكافحة الماريجوانا عام 1936 المبردة الجنون التي أصبحت محاكاة ساخرة موسيقية في عام 1998 من بطولة آلان كومينغ وكريستين بيل.
كما أنه من الغريب بعض الشيء مشاهدة لائحة الاتهام القاسية هذه لصناعة التكنولوجيا على Netflix ، أحد أكبر عمالقة التكنولوجيا على الإطلاق. ألم تأخذ Netflix جميع استراتيجيات التلاعب والإدمان لتطبيقات الوسائط الاجتماعية هذه وتطبيقها في صناعة السينما؟ أعني ، التشغيل التلقائي؟ الخوارزمية؟ حقيقة أن الرئيس التنفيذي لشركة Netflix ريد هاستينغز قال ذات مرة كانت المنافسة الأكبر لشركته هي النوم؟ على الرغم من ظهور YouTube فيما يتعلق بنظرية المؤامرة حول فتحات الأرانب ، إلا أن موضوع البث لم يتم ذكره أبدًا - ربما ليس مفاجئًا ، نظرًا لعلاقة أورلوفسكي السابقة مع Netflix ، التي أصدرت فيلمه مطاردة المرجان.
لكن في الغالب المعضلة الاجتماعية مقنعة للغاية في رسالتها التي مفادها أن وادي السيليكون قد حصل على مستوى غير مسبوق من القوة بفضل التقدم التكنولوجي ، وأنه لا يتعامل مع هذه القوة حتى بطريقة أخلاقية بعيدة. قد تبتعد عن المعضلة الاجتماعية مقتنعًا بحذف حساب Facebook الخاص بك. ولكن حتى لو قمت بذلك ، فقد حدث الضرر. وفي هذه المرحلة ، من غير الواضح ما إذا كانت صناعة التكنولوجيا - حتى لو استيقظت بوعي ، أو أُجبرت على أن يكون لها شكل في شكل تنظيم حكومي - لديها القدرة على إصلاحها.